Informations Légales, Expédition & Garanties

1. Politique d’Expédition & Suivi Colis

Toutes les commandes validées sur Maison Boréale sont préparées et remises au transporteur sous 24 à 48 heures ouvrées. Dès l’expédition de votre colis, un lien de suivi individuel vous est communiqué par e-mail et SMS (et reste consultable sur notre page Suivre ma commande).

Zones desservies : France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg. La livraison suivie est intégralement offerte durant notre opération Black Friday. Délai moyen d’acheminement constaté : 3 à 5 jours ouvrés.

2. Garantie 30 Jours & Retours Prolongés au 15 Janvier

En complément du droit légal de rétractation de 14 jours (article L221-18 du Code de la consommation), Maison Boréale vous couvre avec une garantie commerciale 30 Jours Satisfait ou Remboursé. De plus, pour toute commande passée durant le Black November en vue des fêtes, les échanges et retours sont acceptés jusqu’au 15 janvier inclus.

Pour effectuer un échange ou demander un remboursement intégral, écrivez simplement à notre service client francophone à bonjour@boreale-paris.com.

3. Conditions Générales de Vente (CGV)

Prix : Les prix affichés sur la boutique sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les tarifs Avant-Première Black Friday sont valables dans la limite des stocks alloués à l’opération.

Paiement sécurisé : Les transactions sont intégralement chiffrées selon le protocole TLS / SSL 256-bit avec authentification 3D Secure et traitées par nos partenaires bancaires certifiés PCI-DSS Niveau 1. Maison Boréale n’a jamais accès à vos numéros de carte.

Garantie légale : Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).

4. Politique de Confidentialité & Protection des Données (RGPD)

Les informations recueillies lors de votre commande (nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone) sont strictement utilisées pour l’acheminement, le suivi transporteur SMS/e-mail et le service après-vente. Aucune donnée n’est revendue à des tiers.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données sur simple demande à bonjour@boreale-paris.com.

5. Mentions Légales & Boutique Paris

Enseigne commerciale : Maison Boréale Paris (boreale-paris.com)
Adresse Boutique & Atelier : 24 Rue de Turenne, 75003 Paris, France (Quartier du Marais)
Service Client Francophone : bonjour@boreale-paris.com (Lun – Dim, 9h00 – 20h00 · Réponse sous 2h)